Widerrufsrecht

Rückgabe

Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, und Sie benötigen den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an support@maksu.store. Wir antworten mit der Rücksendeanleitung. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach der Ankunft. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder nicht das, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an support@maksu.store und fügen Sie bei:

1. Ihre Bestellnummer.

2. Fotos des Artikels und der Box, in der er angekommen ist.

3. Ein kurzes Video, das das Problem zeigt, zum Beispiel: Die Schlange geht nicht an, lädt nicht oder fährt nicht, wenn Sie die Fernbedienung drücken.

Bei elektronischen Defekten ist das Video erforderlich, denn nur so können wir sehen, was nicht stimmt. Nach der Prüfung schicken wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, kostenlos für Sie, und Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Erstattungen

Wir melden uns, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und ob die Erstattung bewilligt ist. Bewilligte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen zurück auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen ein paar Tage länger, bis der Betrag sichtbar ist.

Fragen zu einer Rückgabe? Schreiben Sie an support@maksu.store.