Envío
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían en 1–3 días hábiles. La entrega (EE. UU.) tarda 5–12 días de puerta a puerta. Recibirá el número de seguimiento por correo en cuanto se envíe su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito. Usted paga solo el precio del juguete.
¿A qué países envían?
Enviamos a Estados Unidos, Canadá, México, Emiratos Árabes Unidos, Australia y Nueva Zelanda. El envío es gratuito a todos ellos.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 30 días tras la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para más detalles.
Mi juguete llegó dañado. ¿Qué hago ahora?
Envía un correo electrónico a support@maksu.store en un plazo de 7 días tras la entrega con tu número de pedido, fotos del juguete y la caja, y un breve vídeo que muestre el problema: que la serpiente no se enciende, no se carga o no se desplaza. Una vez que lo hayamos visto, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el dinero, y tú te quedas con el artículo dañado.
Juguetes y seguridad
¿Para qué edades son sus juguetes?
Cada página de producto indica la edad recomendada. La Serpiente Glotona es para mayores de 6 años. Los imanes de la serpiente están sellados dentro de sus bloques y han superado la prueba de seguridad de imanes ASTM F963.
¿Los juguetes han pasado pruebas de seguridad?
La Greedy Snake está probada según ASTM F963 y CPSIA por un laboratorio independiente, y cada caja lleva número de lote y fecha de producción. Cada página de producto indica lo que aplica a ese juguete.
¿Cómo cargo la Serpiente Codiciosa?
Con el cable USB-C incluido. Una carga completa tarda unas 2 horas y ofrece unos 40 minutos de juego. La batería está integrada y no es reemplazable.