Политика возврата средств

Возврат

У вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы оформить возврат. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, и понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, напишите нам на support@maksu.store и укажите номер заказа. Мы ответим с инструкциями. Товары, отправленные обратно без предварительной заявки на возврат, не принимаются. Обратную пересылку оплачивает покупатель, если только товар не пришёл повреждённым, неисправным или не тем.

Повреждённый, неисправный или не тот товар

Пожалуйста, проверьте заказ сразу при получении. Если товар повреждён, неисправен или это не то, что вы заказывали, напишите нам в течение 7 дней после доставки на support@maksu.store и приложите:

1. Номер заказа.

2. Фотографии товара и коробки, в которой он приехал.

3. Короткое видео, на котором видна проблема: например, змейка не включается, не заряжается или не едет при нажатии на пульт.

Видео обязательно для электронных неисправностей, потому что иначе мы не сможем увидеть, что именно не работает. После проверки мы отправляем замену или возвращаем деньги полностью, бесплатно для вас, и отправлять товар обратно не нужно.

Товары, не подлежащие возврату

Подарочные карты возврату не подлежат.

Возврат денег

Мы сообщим вам, когда получим и проверим возврат, и одобрен ли он. Одобренные возвраты приходят на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Банку или платёжной системе может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отобразить деньги.

Вопросы по возврату? Пишите на support@maksu.store.