سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

تُشغّل MAKSU هذا المتجر وهذا الموقع، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، لتقديم تجربة تسوّق مختارة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). وتعمل MAKSU على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي من الخدمات ووصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

حين نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يُجمع بشكل مجهول أو ما أُزيلت منه صفة التعريف بحيث لا يمكن ربطه بك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات التواصل وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلتك أو قائمة أمنياتك، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تضمّنها رسائلك إلينا، مثل طلب دعم العملاء.
معلومات الجهاز وتشمل بيانات جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان IP وغير ذلك من المعرّفات.
معلومات الاستخدام وتشمل بيانات تفاعلك مع الخدمات، وكيف ومتى تستخدمها أو تتنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية؛
تلقائيًا عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزوّدي الخدمات لدينا عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معينة وعند معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تعاملك معنا وأي الخدمات تستخدم، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى ما اشتريته سابقًا أو أضفته إلى سلتك وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك والرد عليك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي المحتملة أو الفعلية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة بناءً على نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات من هنا .
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المدمج.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها لك. وستُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير التي تقيم فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. كما نستخدم ميزات معززة معينة من Shopify تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify، وذلك لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. ولتقديم هذه الميزات قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية في Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات يشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا نملكها ولا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ووجود هذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا ذُكر ذلك صراحة في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. وإذا كنت وليّ أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمن معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في حالات معينة وفق ما يسمح به القانون.

حق الاطلاع / المعرفة. قد يكون لك حق طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لك حق طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لك حق طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يكون لك حق الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
حق الانسحاب من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان المستهدف. بحسب مكان إقامتك قد يكون لك حق الانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو من معالجتها لأغراض تُعد "إعلانًا مستهدفًا" وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات من هنا. ويُرجى العلم أنك إذا زرت موقعنا وإشارة التفضيل Global Privacy Control مفعّلة، فسنتعامل مع ذلك تلقائيًا، بحسب مكانك، كطلب انسحاب للجهاز والمتصفح اللذين استخدمتهما لزيارة الموقع. وإذا تمكنّا من ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. ولمعرفة المزيد عن Global Privacy Control يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف هذه الإشارة، نحن لا نستجيب لإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون أو يقتضيه. ووفق القوانين المعمول بها يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك. وقبل قبول طلب من وكيل سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو ما يعادلها من عقود تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفّر مستوى حماية كافيًا.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم الإشعار الذي يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا على support@maksu.store أو التواصل معنا على 6th Floor Al Meydan Road, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.